Difendersi dalle truffe
La sicurezza dei nostri clienti è una priorità. In questa pagina trovi le linee guida per riconoscere ed evitare tentativi di frode che utilizzano il nome o l'identità di Nexim.
Cosa Nexim non fa mai
- Non chiede password, OTP o PIN via email, SMS, chat o telefono.
- Non richiede pagamenti su carte ricaricabili, criptovalute, money transfer o IBAN diversi da quelli ufficiali pubblicati sul contratto.
- Non invia link per "verificare l'account", "sbloccare il servizio" o "evitare la sospensione".
- Non utilizza domini diversi da nexim.it, nexim.global, neximglobal.com e relativi sottodomini.
- Non offre lavoro, investimenti, rendimenti garantiti o "opportunità esclusive".
Segnali sospetti
- URL con caratteri ambigui (nex1m.it, nexím.it, neximglobal.support).
- Errori grammaticali, urgenza artificiale, minacce di sospensione.
- Allegati .zip, .exe, .scr, .iso, .htm/.html non richiesti.
- Richieste di installare TeamViewer, AnyDesk o software remoto da operatori che non hai contattato.
- Numeri di telefono internazionali sconosciuti, voci sintetiche, deepfake audio.
Come verificare
- Contatta sempre Nexim ai recapiti ufficiali pubblicati su nexim.it.
- Controlla il certificato HTTPS: deve essere intestato a Nexim Italia S.r.l. o Nexim Global.
- Verifica i mittenti email tramite intestazioni SPF / DKIM / DMARC (per i tecnici).
- Se hai un dubbio, scrivi a abuse@nexim.it allegando l'email/SMS sospetto.
Se hai subito una truffa
- Cambia immediatamente le password compromesse e attiva l'autenticazione a due fattori.
- Segnala alla Polizia Postale (https://www.commissariatodips.it) o alle autorità locali del tuo Paese.
- Contatta la tua banca/carta se hai inserito dati di pagamento.
- Segnalaci l'incidente tramite "Segnala abuso" per consentirci di proteggere altri clienti.
Contatti diretti per emergenze frodi
NOC 24/7: +39 02 8622 44
Abuse desk: abuse@nexim.it
Polizia Postale: commissariatodips.it